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Les structures de l'organisation
La notion de structure
La notion de structure correspond à la description de la combinaison des éléments constitutifs de l'entreprise.
Ainsi, elle définit les caractéristiques spécifiques et durables de l'entreprise
- Répartition des tâches,
- Répartition des pouvoirs,
- Répartition des responsabilités,
- Circulation des informations,
- Mécanismes de coordination.
Une organisation a besoin de structure
La structure, c'est l'ossature, l'armature, le squelette de l'organisation. Il y a en effet des tâches à accomplir et des liaisons entre elles, mais aussi des responsables de ces tâches et des relatons entre eux. La structure, c'est donc la manière dont les tâches et responsabilités ainsi que leurs relations sont disposées et stabilisées. .La Structure hiérarchique linéaire
1. Principe
Cette structure repose sur le principe de l'unité de commandement énoncé par H. Fayol Cette structure entraîne une seule relation d'autorité subordination : elle a la forme d'une pyramide ; l'autorité circule à sens unique du haut vers le bas. L'échelon supérieur détient l'autorité et peut la déléguer à l'échelon immédiatement inférieur.
2. Avantages et inconvénients
Avantages
- Simplicité et clarté résultant de l'unité de commandement
Possibilité d'isoler nettement les responsabilités
Efficacité dans la résolution des conflits (nombre d'interlocuteurs limité)
Inconvénients
Cloisonnement des différents organes de l'entreprise et manque de : coordination entre ceux-ci
Rigidité de la hiérarchie
Difficile remonté des initiatives
Mauvaise circulation des informations
Absence de spécialistes. - Les chefs doivent avoir des compétences multiples
Risque de bureaucratie par respect scrupuleux de la hiérarchie
Variantes
A. Hiérarchie divisionnelle
Organiser par divisions, c'est découper l'entreprise verticalement pour séparer les différentes activités. Chaque division apparaît donc comme une entreprise spécifique : elle réunit tous les moyens en hommes et en matériel qui lui permettent de se suffire à elle-même.
B. Hiérarchie par division géographique
Elle se rencontre dans les entreprises qui ont des établissements situés dans différentes régions ou différents pays.
Elle peut concerner les entreprises qui fabriquent des biens nécessitant des équipements
Ou des technologies différentes.
C. Hiérarchie fonctionnelle
Organiser par fonctions, c'est découper horizontalement l'entreprise en unités spécialisées dans un certain nombre de tâches. Cette structure se retrouve essentiellement dans les petites et moyennes entreprises.La structure fonctionnelle
1. Principe
La notion de hiérarchie fonctionnelle est due à F. Taylor. Elle résulte de l'introduction de spécialistes à qui l'on confère une part d'autorité. Ce qui a pour conséquence qu'un subordonné peut recevoir des ordres de plusieurs chefs.
Elle est caractérisée par le fait que les attributions sont réparties selon les fonctions à partir du principe " chacun à sa place, une place pour chacun".
Ceci nécessite donc une délimitation précise des compétences de chacun.
2. InconvénientsUtilisation de spécialistes pour répondre. Multiplicité de commandement (source de conflits) à la complexité des problèmes de gestion Absence de coopération (entrave à la coordination)
Concentration des compétences.
Dilution des responsabilités dans des activités spécialisées.
Faible mobilité du personnel (promotion et changement d'affectation)
La structure hiérarchico-fonctionnelle
1. Principe
Ce type de structure place à côté de la ligne hiérarchique un ou des états-majors composés de spécialistes (fonctionnels) dont le rôle consiste à éclairer les décisions de la direction générale et des directeurs opérationnels. Le personnel des états-majors ne dispose pas de pouvoir de commandement contrairement aux opérationnels.
Le principe de double ligne
Le principe est celui de la double ligne : staff an Line. Une ligne dispose d'une autorité générale (pouvoir de commandement), une autre d'une autorité dans la spécialité (pouvoir de conseil). On trouve alors dans l'entreprise deux catégories d'individus, qui constituent les deux lignes.
La ligne hiérarchique est celle des décideurs, elle est composée des opérationnels, parmi ceux-ci règne une unité de commandement très nette.
La ligne de conseil est formée des fonctionnels qui étudient, proposent, suggèrent, mais ne décident pas.
2. Avantages et inconvénients
Cumul des avantages de l'unité de commandement. Risque de relations difficiles entre opérationnels et des avantages de la spécialisation fonctionnels
Gestion simultanée à long terme (par les fonctionnels) et à court terme (par les opérationnels)
La structure matricielle
Cette structure adopte le principe de la dualité de commandement, c'est-à-dire que le personnel a deux supérieurs hiérarchiques en même temps. Par exemple, juxtaposition d'une structure hiérarchique et géographique.
Cette dualité de commandement peut être temporaire ou permanent : on parlera alors de structure par projet et de structure multidimensionnelle.
1. La structure par projet
Un projet est défini par un besoin unique, par l'organisation de moyens d'étude et de moyens de production spécifiques.
Sa réalisation se fait de manière autonome par rapport au reste de l'entreprise.
Suivant ce type de structure, un chef de projet obtient de l'aide de personnes-ressources provenant des différents services de l'entreprise impliquée dans le projet. Il coordonne l'action de chacun jusqu'à la fin du projet. L'équipe qu'il a rassemblée disparaît avec l'aboutissement du projet.
Ainsi, la structure n'est pas figée, rigide ; elle évolue en fonction des activités de l'entreprise. Elle est flexible.
2. La structure multidimensionnelle
La double liaison hiérarchique est permanente. Elle provient d'une combinaison produit fonction, produit zone géographique, fonction zone géographique, etc. Parfois, il peut y avoir trois lignes hiérarchiques (combinaison produit fonction pays, par exemple).
Autorité hiérarchique (permanente)
3. Avantages et inconvénients
Avantages
Multiplicité des personnes impliquées dans la décision, d'ou limitation des risques d'erreur
Inconvénients
Dualité de commandement (problèmes de coordination)
Situation moins confortable et moins sécurisante pour les subordonnés
Lenteur, manque de dynamisme dans la décision
L'organigramme, représentation schématique de la structure de l'entreprise
Selon l'AFNOR, l'organigramme représente sur un seul support soit l'organisation globale de l'entreprise, soit une organisation détaillée d'une unité. L'organigramme montre la place de chaque fonction et par extension la place de chacun dans l'entreprise.