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Porter, Lawler et Hackman : le contenu du travail
Bien que liés à d'autres écoles de pensée, il faut ici parler des travaux de Porter, Lawler et Hackman sur le contenu du travail.
Ces auteurs ont analysé ce qui dans la tâche elle-même était source de motivation.
Au cours de plusieurs recherches, ils insistent sur cinq aspects déterminants
- l'autonomie de la tâche
- la variété de la tâche
- l'intérêt de la tâche ;
Les informations soit opératoires, c'est-à-dire liées à l'exécution de la tâche, soit optionnelle, c'est-à-dire liées aux relations autour de la tâche ;
le feed-back sur la tâche, c'est-à-dire les informations données en retour sur la réalisation et le rôle de la tâche dans l'organisation.
La distinction entre facteurs extrinsèques (contexte of work) et facteurs intrinsèques (content of work).
Les premiers concernent ce qui est extérieur à la tâche, le meilleur exemple étant le salaire, et les secondes concernent le contenu de la tâche, c'est-à-dire essentiellement les facteurs cités ci-dessus.
Les recherches de Maslow et Herzberg ont finalement contribué à développer un discours sur la motivation des salariés fondé sur deux idées :
- la motivation passe par des facteurs intrinsèques : contenu de la tâche mais aussi système de reconnaissance et de récompense, valorisation des individus par le biais de responsabilités et d'autonomie accrues ;
- mais tout ceci restera inutile si l'on ne commence pas par améliorer les conditions de travail, l'environnement matériel et physique de la tâche.