Retour au sommaire Les différentes approches de l'analyse psychologique du travail
Les monographies des travaux unitaires.
L''Institut national d'Étude du Travail et d'Orientation Professionnelle.L'INETOP a établi pour chacun de ces métiers une monographie, c'est-à-dire une étude exhaustive ne traitant que de ce métier-là. les monographies abordent dans un ordre presque immuable différents sujets :
- Présentation du métier :
- Origine;
- Matières premières utilisées;
- Outillage;
- Principaux gestes professionnels;
- Produits résultant de cette activité;
- Conditions requises pour l'exercer :
- Qualités physiques nécessaires et contre-indications médicales;
- Aptitudes mises en jeu;
- Mode d'apprentissage,
- Centres enseignant le métier,
- Conditions d'admission,
- Durée et sanction des études;
- Avenir professionnel :
- Débouchés et placements probables;
- spécialisations possibles; promotions possibles et perfectionnements;
- Rémunérations légales ou conventionnelles;
- Textes du Code du travail concernant la prévention des accidents ou les conditions du travail;
Le ROME
Répertoire opérationnel des métiers et emplois, constitue, comme son nom l'indique, un répertoire de fonctions),. Il s'agit d'un mode de présentation des relations de qualification entre métiers. Chaque fiche du ROME présente un métier ou emploi comme central et situe autour de lui d'autres métiers mettant en oeuvre une qualification pour partie parente.Pour connaître la qualification réelle d'un travail il n'est pas nécessaire de connaître et de décrire tout ce qui s'y fait. Seules sont significatives de la qualification les opérations les plus difficiles, les plus délicates ou mettant en oeuvre les compétences les plus rares.
Flanagan propose sous le nom de Critical incidents une méthode fort parente.
Constatant qu'un exécutant n'est pleinement engagé que dans les situations exceptionnelles (incidents, pannes, difficultés, conflits, etc.), il propose d'en dresser l'inventaire pour chaque fonction et d'en tirer les exigences significatives, le reste relevant de la routine et des automatismes.
Lahy et S. Pacaud, les premiers, ont fondé l'étude de certains travaux sur les erreurs commises par les exécutants.
Recherches sur les causes psychologiques des accidents, Bonnardel et Tiffin entre autres ont montré par exemple qu'au-dessous d'un certain seuil d'intelligence concrète il y a prédisposition aux accidents, de ce seul fait.
L'inventaire des opérations de base
Cette méthode consiste à parvenir à une liste plus ou moins développée des actions requises par le travail. Cette méthode qui est à l'origine des techniques d'évaluation des fonctions par "capacités principales" (Basic Abilities System) a été largement utilisée par Tiffin et . Elle présente le mérite d'imposer un inventaire détaillé des opérations requises, inventaire particulièrement nécessaire chaque fois que l'étude concerne des agents chargés de tâches très diverses.La qualification des travaux de série
L'analyse du travail de série est malaisée, les praticiens des fabrications de série ont dû concevoir des solutions originales.Chaque opération parcellaire constituant une fonction distincte est caractérisée par un nombre de cinq chiffres.
- le premier exprime la robustesse requise,
- le second les efforts musculaires et visuels,
- le troisième les exigences en aptitudes psychomotrices,
- les deux derniers les nuisances.
Chaque amélioration étant ainsi codée, les opérations pourvues d'un même code constituent une famille opérationnelle.
On peut remarquer en outre que cette expression de la qualification est fort composite :
- nul critère de compétence n'y apparaît, mais seulement des aptitudes (psycho motrices dans le meilleur cas) ;
- les exigences de responsabilités et de communications sont absentes : conséquence d'une organisation taylorienne qui les nie pour toute fonction d'exécution ; apparaissent à l'inverse des exigences physiques et des conditions de travail qui sont certes nécessaires à l'affectation mais ne contribuent pas à la qualification proprement dite.
Au total, ce dispositif est appauvrissant. Il conduit à donner de la qualification des fonctions une image dans bien des cas inférieure à ce qu'elle est réellement, mais parfaitement conforme au stéréotype de la profession selon lequel toutes les fonctions de l'o.s. sont également non qualifiées.